Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng (đối với khách hàng ở tỉnh thông tin ngày gửi sẽ căn cứ theo dấu bưu điện), quý khách sẽ được đổi hàng trong các trường hợp sau đây:

  • Sản phẩm được giao không đúng về chủng loại, số lượng, giá trị thanh toán so với yêu cầu của quý khách đã xác nhận trước đó
  • Sản phẩm bị lỗi – vỡ – hỏng hoặc có dấu hiệu bất thường
  • Các trường hợp khác, quý khách vui lòng liên hệ Hotline của Eco Green để được hỗ trợ.
  1. QUY TRÌNH TIẾP NHẬN YÊU CẦU ĐỔI TRẢ/ HOÀN TIỀN
  • Bước 1: Quý khách liên hệ trực tiếp đến đường dây nóng 0935 068 682 (Mrs.Vân)) để báo yêu cầu đổi/trả hàng. Nhân viên sẽ tiếp nhận thông tin và kiểm tra lại đơn hàng của quý khách.
  • Bước 2: Quý khách gửi lại sản phẩm cùng các giấy tờ (hóa đơn, phiếu xuất kho) đến công ty.
  • Bước 3: Sau khi Eco Green đã nhận, kiểm tra và chấp nhận yêu cầu đổi/trả của quý khách, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ để đổi hàng hoặc hoàn tiền cho quý khách.

2. PHƯƠNG THỨC ĐỔI TRẢ/ HOÀN TIỀN

Tùy theo từng trường hợp cụ thể, Eco Green sẽ có những phương thức đổi hàng hoặc hoàn tiền như sau:

  • Đổi mới 100% hàng mới.
  • Hoàn trả trực tiếp bằng tiền mặt cho quý khách.
  • Chuyển khoản vào tài khoản do quý khách chỉ định.

Mọi thắc mắc và góp ý vui lòng liên hệ Hotline Chăm sóc khách hàng 0935 068 682 (Mrs.Vân)

Eco Green Việt Nam – Chuyên cung cấp hàng thủ công mỹ nghệ xuất khẩu

  • Website: http://ecogreenvietnam.net
  • Fanpage: ECO GREEN – Thủ công mỹ nghệ xuất khẩu
  • Hệ thống chuỗi cửa hàng:
  1. Số 14B Đặng Văn Ngữ, P10, Q. Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh
  2. Số 33 Hoàng Đạo Thành, Kim Giang, Thanh Xuân, Hà Nội
  3. Số 125 Bùi Xương Trạch, Thanh Xuân, Hà Nội