Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng (đối với khách hàng ở tỉnh thông tin ngày gửi sẽ căn cứ theo dấu bưu điện), quý khách sẽ được đổi hàng trong các trường hợp sau đây:
- Sản phẩm được giao không đúng về chủng loại, số lượng, giá trị thanh toán so với yêu cầu của quý khách đã xác nhận trước đó
- Sản phẩm bị lỗi – vỡ – hỏng hoặc có dấu hiệu bất thường
- Các trường hợp khác, quý khách vui lòng liên hệ Hotline của Eco Green để được hỗ trợ.
- QUY TRÌNH TIẾP NHẬN YÊU CẦU ĐỔI TRẢ/ HOÀN TIỀN
- Bước 1: Quý khách liên hệ trực tiếp đến đường dây nóng 0935 068 682 (Mrs.Vân)) để báo yêu cầu đổi/trả hàng. Nhân viên sẽ tiếp nhận thông tin và kiểm tra lại đơn hàng của quý khách.
- Bước 2: Quý khách gửi lại sản phẩm cùng các giấy tờ (hóa đơn, phiếu xuất kho) đến công ty.
- Bước 3: Sau khi Eco Green đã nhận, kiểm tra và chấp nhận yêu cầu đổi/trả của quý khách, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ để đổi hàng hoặc hoàn tiền cho quý khách.
2. PHƯƠNG THỨC ĐỔI TRẢ/ HOÀN TIỀN
Tùy theo từng trường hợp cụ thể, Eco Green sẽ có những phương thức đổi hàng hoặc hoàn tiền như sau:
- Đổi mới 100% hàng mới.
- Hoàn trả trực tiếp bằng tiền mặt cho quý khách.
- Chuyển khoản vào tài khoản do quý khách chỉ định.
–
Mọi thắc mắc và góp ý vui lòng liên hệ Hotline Chăm sóc khách hàng 0935 068 682 (Mrs.Vân)
–
Eco Green Việt Nam – Chuyên cung cấp hàng thủ công mỹ nghệ xuất khẩu
- Website: http://ecogreenvietnam.net
- Fanpage: ECO GREEN – Thủ công mỹ nghệ xuất khẩu
- Hệ thống chuỗi cửa hàng:
- Số 14B Đặng Văn Ngữ, P10, Q. Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh
- Số 33 Hoàng Đạo Thành, Kim Giang, Thanh Xuân, Hà Nội
- Số 125 Bùi Xương Trạch, Thanh Xuân, Hà Nội